海珠95服务,海珠95服务，打造便民利民新标杆

随着我国城市化进程的加快，人民群众对公共服务的需求日益增长，海珠区作为广州市的核心城区，一直以来都致力于提升公共服务水平，满足人民群众的多样化需求，近年来，海珠区创新推出了“海珠95服务”，为广大市民提供了一站式、全方位的便民服务，深受市民好评，本文将深入剖析海珠95服务，探讨其在便民利民方面的积极作用。

海珠95服务概述

海珠95服务是海珠区为提升公共服务水平，整合各部门资源，打造的一站式便民服务平台，该平台以95为服务热线，通过电话、网络、微信等多种渠道，为市民提供包括政务、民生、企业等服务。

海珠95服务的特色与亮点

1、一站式服务

海珠95服务整合了各部门资源，实现了政务、民生、企业等服务的一站式办理，市民只需拨打95热线，即可咨询相关政策、办理相关业务，极大地方便了市民。

2、高效便捷

海珠95服务采用先进的信息技术，实现了业务办理的自动化、智能化，市民在办理业务时，只需按照语音提示操作，即可快速完成办理，节省了大量的时间和精力。

3、全天候服务

海珠95服务实行24小时不间断服务，确保市民在任何时间都能享受到便捷的服务，平台还设置了人工服务时段，方便市民咨询和办理业务。

4、个性化服务

海珠95服务根据市民的需求，提供个性化的服务方案，市民可以通过平台了解各类政策、资讯，获取针对性的帮助。

5、阳光透明

海珠95服务严格遵循公开、公平、公正的原则，确保服务过程的透明度，市民可以随时查询业务办理进度，了解相关政策。

海珠95服务的实践成效

1、提升市民满意度

海珠95服务的推出，让市民感受到了政府便民利民的决心，据调查，海珠95服务的满意度达到了90%以上，为市民提供了实实在在的便利。

2、优化营商环境

海珠95服务为企业提供了高效、便捷的服务，降低了企业运营成本，据统计，自平台上线以来，企业办事效率提高了30%，为企业发展创造了良好的环境。

3、助力政府治理

海珠95服务有助于政府及时发现和解决民生问题，提升政府治理能力，通过平台收集到的市民意见和建议，政府可以更加精准地制定政策，推动社会和谐发展。

海珠95服务作为一项便民利民的创新举措，为广州市乃至全国提供了可借鉴的经验，海珠区将继续完善和优化海珠95服务，为广大市民提供更加优质、便捷的服务，为打造幸福海珠贡献力量。