文昌不正规服务,揭秘文昌旅游乱象，不正规服务让游客权益受损

近年来，文昌作为海南省的重要旅游城市，以其独特的地理位置、丰富的文化底蕴和美丽的自然风光吸引了大量游客，在旅游市场的繁荣背后，一些不正规的服务现象也日益凸显，严重损害了游客的权益，影响了文昌旅游的声誉，本文将揭开文昌不正规服务的面纱，呼吁相关部门加强监管，还游客一个公平、舒适的旅游环境。

不正规服务现象

1、旅行社乱收费

部分旅行社在销售旅游产品时，存在虚假宣传、隐瞒费用、强制消费等问题，游客在报名时，往往被低价吸引，但实际行程中却要支付额外的费用，甚至被强制参加自费项目。

2、导游诱导消费

部分导游为了获得回扣，故意夸大景点价值，诱导游客购买高价商品或参加自费项目，游客在购物时，往往被导游的“热情”包围，难以辨别真伪，导致财产损失。

3、酒店服务不到位

部分酒店存在卫生问题、设施损坏、服务态度差等现象，游客入住后，可能会遇到房间卫生不达标、设施损坏无法使用等问题，严重影响住宿体验。

4、景点门票乱涨价

部分景点在淡季和旺季门票价格差异较大，甚至存在门票价格虚高、捆绑销售等行为，游客在购票时，往往难以享受到应有的优惠。

游客权益受损

1、财产损失

游客在旅游过程中，由于旅行社、导游、酒店等不正规服务，可能导致财产损失，如高价购物、强制消费等，给游客带来经济损失。

2、心理压力

不正规服务让游客在旅游过程中承受巨大的心理压力，如被强制消费、强制购物等，使游客在旅游过程中感到不愉快，影响心情。

3、旅游体验下降

不正规服务导致游客在旅游过程中的体验下降，如卫生问题、设施损坏、服务态度差等，使游客对文昌旅游产生负面印象。

解决措施

1、加强监管

相关部门应加强对旅行社、导游、酒店等旅游企业的监管，严厉打击不正规服务行为，对违规企业进行处罚，提高违法成本。

2、提高游客维权意识

游客在旅游过程中，应提高维权意识，遇到不正规服务时，及时向相关部门投诉，游客应主动了解旅游法规，维护自身权益。

3、诚信经营

旅行社、导游、酒店等旅游企业应诚信经营，提高服务质量，加强员工培训，提高服务意识，为游客提供优质、舒适的旅游体验。

4、完善旅游市场秩序

政府应完善旅游市场秩序，建立健全旅游投诉处理机制，对游客投诉及时处理，确保游客权益得到保障。

文昌不正规服务现象严重损害了游客权益，影响了文昌旅游的声誉，希望相关部门和旅游企业共同努力，加强监管，提高服务质量，为游客营造一个公平、舒适的旅游环境，游客也应提高维权意识，共同维护旅游市场的健康发展。