中山98服务,中山98服务，打造一站式政务服务平台，提升群众满意度

随着我国社会经济的快速发展，政务服务水平的高低直接关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感，近年来，中山市以人民群众的需求为导向，积极推进政务服务改革，推出了“中山98服务”这一创新举措，旨在打造一站式政务服务平台，全面提升政务服务效能，为市民提供更加便捷、高效、优质的政务服务。

中山98服务的背景与意义

1、背景分析

在传统的政务服务模式下，群众办事需要多头跑、多次跑，耗费大量时间和精力，为解决这一问题，中山市积极探索政务服务改革，努力打造便捷高效的政务服务体系。

2、意义

（1）提高政务服务效能，通过整合各部门资源，简化办事流程，实现“一窗受理、一次办好”，有效提升政务服务效能。

（2）优化营商环境，为企业提供一站式服务，降低企业办事成本，激发市场活力。

（3）提升群众满意度，让群众办事更加便捷、高效，提高群众对政务服务的满意度。

1、一站式服务

中山98服务以“一窗受理、一次办好”为原则，整合各部门资源，实现政务服务“一站式”办理，群众只需到政务服务中心，即可办理各类政务服务事项。

2、事项清单化

中山市将政务服务事项进行清单化管理，明确事项名称、办理条件、办理流程、办理时限等信息，让群众办事更加透明、便捷。

3、数据共享

中山市积极推进政务数据共享，打破信息孤岛，实现跨部门、跨层级的数据互通，提高政务服务效率。

4、互联网+政务服务

中山市充分利用互联网技术，打造“互联网+政务服务”平台，实现政务服务事项网上办理，让群众足不出户即可办理业务。

5、咨询服务

中山市设立98服务热线，为群众提供全天候、全方位的咨询服务，解答群众在办事过程中遇到的问题。

中山98服务的实施效果

1、提升政务服务效能

自中山98服务实施以来，政务服务事项办理时限平均缩短50%，群众办事更加便捷。

2、提高群众满意度

据调查，中山98服务实施后，群众对政务服务的满意度提高了15个百分点。

3、优化营商环境

中山98服务为企业提供了高效、便捷的一站式服务，吸引了大量企业落户中山，进一步优化了营商环境。

中山98服务作为一项创新举措，为群众提供了更加便捷、高效、优质的政务服务，在今后的工作中，中山市将继续深化改革，不断完善中山98服务，为市民创造更加美好的生活，中山98服务也为其他地区政务服务改革提供了有益借鉴，助力全国政务服务水平提升。